Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 8 avril 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site Siloé. En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.

  1. Identité du vendeur

Siloé

138 Rue De Saussure, 75017, Paris, FR
Email : aide@siloé.com (aide@xn--silo-epa.com)
Téléphone : +33 0617295640

  1. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site. Nous apportons le plus grand soin à la présentation et à la description de nos produits. Toutefois, des variations mineures peuvent exister (notamment au niveau des couleurs ou des visuels).

  1. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent toutes les taxes applicables (TTC), sauf indication contraire. La livraison est gratuite.
Siloé se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

  1. Commande

Toute commande passée sur le site constitue une offre d’achat. Une fois la commande validée, vous recevrez un email de confirmation. Siloé se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de litige avec le client ou de problème de paiement.

  1. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande. Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le site.

  1. Livraison

Les commandes sont traitées sous 1 jour ouvré.
Les délais de livraison sont généralement de 5 à 7 jours après expédition.
La livraison est assurée 7 jours sur 7.

Siloé ne pourra être tenu responsable des retards de livraison dus au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles.

  1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont gratuits.

  1. Remboursements

Les remboursements sont effectués dans un délai de 7 jours ouvrés après réception et vérification des produits retournés. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

  1. Garanties

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés, conformément à la législation en vigueur.

  1. Responsabilité

Siloé ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits vendus.

  1. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

  1. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logo, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.

  1. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

  1. Contact

Pour toute question concernant votre commande ou les présentes CGV, vous pouvez nous contacter à :

Email : aide@siloé.com (aide@xn--silo-epa.com)
Téléphone : +33 0617295640

138 Rue De Saussure, 75017, Paris, FR