Politique de confidentialité

Siloé exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). Siloé fonctionne grâce à Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services. Cette Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et cette Politique de confidentialité, cette dernière prévaut concernant la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l’un des Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique et comprendre la manière dont vos informations sont collectées, utilisées et divulguées.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les données collectées de manière anonyme ou anonymisées de façon à ne plus pouvoir vous identifier. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, selon votre interaction avec les Services, votre lieu de résidence et la législation applicable :

Coordonnées incluant votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations financières incluant les numéros de carte de crédit ou de débit, les informations de compte financier, les détails de paiement, le mode de paiement, les confirmations de paiement et autres informations liées aux transactions.
Informations de compte incluant votre nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
Informations de transaction incluant les articles consultés, ajoutés au panier, à la liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que vos transactions passées.
Communications avec nous incluant les informations que vous fournissez lors de vos échanges avec notre service client.
Informations sur l’appareil incluant les données relatives à votre appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
Informations d’utilisation incluant vos interactions avec les Services, notamment la manière et le moment où vous les utilisez ou naviguez dessus.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

Directement auprès de vous lorsque vous créez un compte, utilisez les Services ou communiquez avec nous ;
Automatiquement via les Services, notamment à partir de votre appareil, via les cookies et technologies similaires ;
Auprès de nos prestataires de services lorsque nous faisons appel à eux pour certaines technologies ;
Auprès de partenaires ou de tiers.

Utilisation de vos informations personnelles

Selon votre utilisation des Services, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Cela inclut le traitement des paiements, la gestion des commandes, la livraison, les retours, la gestion de votre compte, l’envoi de notifications et la personnalisation de votre expérience d’achat.
Marketing et publicité. Envoyer des communications promotionnelles et afficher des publicités personnalisées selon vos interactions.
Sécurité et prévention des fraudes. Protéger votre compte, détecter les activités suspectes et sécuriser les transactions.
Communication. Fournir une assistance client et maintenir la relation avec vous.
Obligations légales. Se conformer aux lois et répondre aux demandes des autorités.

Divulgation des informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations personnelles dans certaines situations :

Avec Shopify, nos prestataires et partenaires pour la gestion des services, paiements, livraison, analyse de données ou support client ;
Avec des partenaires marketing pour vous proposer des publicités personnalisées ;
Lorsque vous consentez au partage (livraison, réseaux sociaux, etc.) ;
Avec nos sociétés affiliées ;
Dans le cadre d’une obligation légale ou d’une transaction commerciale (fusion, etc.).

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite certaines informations afin de fournir et améliorer les Services. Vos données peuvent être transférées vers d’autres pays. Shopify peut utiliser vos données pour améliorer ses services et proposer des fonctionnalités avancées. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité de Shopify.

Sites tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ou de leurs pratiques en matière de confidentialité.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.

Sécurité et conservation des données

Aucune méthode de sécurité n’est totalement fiable. Nous vous recommandons de ne pas transmettre d’informations sensibles via des canaux non sécurisés. La durée de conservation dépend de nos obligations légales et de nos besoins opérationnels.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

Accéder à vos données
Demander leur suppression
Demander leur correction
Demander leur portabilité
Gérer vos préférences de communication

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant.

Réclamations

Si vous avez une plainte concernant le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter ou saisir une autorité de protection des données.

Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées hors de votre pays, y compris hors de l’Union européenne, avec des garanties appropriées.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment. La version mise à jour sera publiée sur le site avec la date de révision.

Contact: 

Email : aide@siloé.com (aide@xn--silo-epa.com)
Téléphone : +33 0617295640

138 Rue De Saussure, 75017, Paris, FR

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou vos données personnelles, notre service client est à votre disposition.